/ isqi

نیکران موتور پاسارگاد ، رتبه اول رضایتمندی مشتری از خدمات پس از فروش

 

 

 

شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران با بیش از دو دهه فعالیت در زمینه بازرسی فنی و ارائه خدمات مهندسی و مشاوره ای در حوزه های مختلف صنعتی و برخورداری از سیستمهای مدیریت کیفیت و مدیریت ایمنی، بهداشت حرفه ای و محیط زیست و تایید صلاحیتهای صورت گرفته از سوی مراجع  ذیصلاح نظیر معاونت راهبردی و نظارت ریاست جمهوری، سازمان ملی استاندارد ایران، وزارت صنعت، معدن و تجارت، سازمان حفاظت محیط زیست، سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان، بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران، شرکتهای ملی نفت و گاز و توانیر در زمینه ارائه خدمات بازرسی فنی و مشاوره توانسته است با جذب و بهره گیری از توان بیش از هزار نفر از کارشناسان متخصص و مجرب در داخل و خارج از کشور خدمات کیفی و با ارزشی در زمینه های مختلف به مشتریان ارائه نماید .

 

سنجش رضایت مشتری به‌ منظور ارزیابی چگونگی رفتار با مشتری شکل گرفته است. کاربرد اصلی رضایت‌­ سنجی مشتری در طراحی و ارتقای کیفیت محصولات است که نشانگر رابطه‌­ی نزدیک بین مدیریت کیفیت و رضایت‌سنجی است.

 

بررسی میزان رضایتمندی مشتریان بر اساس شاخص‌های تأیید شده علمی، می‌تواند دورنمای مناسبی از وضعیت محصولات یا خدمات ارائه شده از سوی سازمان را داشته باشد. شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران ضمن بهره‌ گیری از پرسش‌ گران و کارشناسان مجرب، با بالاترین دقت ممکن داده‌ها را جمع آوری نموده و تحلیل‌های آماری مورد نیاز را در اختیار سازمان‌ها قرار می‌دهد.

 

واحد تحقیقات مشتری و بازار به‌عنوان طرف قرارداد شرکت‌های خودروساز به صورت دوره‌­ای در حوزه رضایت مشتریان از کیفیت اولیه محصولات ، خدمات پس از فروش و خدمات فرآیند فروش شرکت­‌های عرضه­‌ کننده خودروساز مجری نظرسنجی از مشتریان می‌­باشد.

پس از جمع‌­آوری اطلاعات از مشتریان و انجام تحلیل‌های آماری، نتایج در قالب گزارشات در هر یک از سه حوزه در اختیار خودروسازان، رسانه­‌ها و مردم قرار می­‌گیرد

 

 

شرکت نیکران موتور پاسارگاد مفتخر است که طی دو سال متوالی توانسته رتبه یک رضایتمندی مشتری را از سوی این سازمان دریافت کند